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留学从业者说:为什么零中介是靠谱的?

2014年08月08日10:07   教育专栏作者:多知网   我有话说(8人参与)

  昨天,我的一位媒体朋友写了一篇文章,在留学圈内引起刷屏。今天我也来说说我对零中介的看法,也代表我真实的想法。

  我的看法是:英国、澳大利亚、新西兰、马来西亚、新加坡(私立院校)、美国不久的将来必将全面零中介化。

  什么是零中介呢? 指的是协助学生办理留学手续,但不收取学生的任务服务费用。

  零中介并不是一个全新的概念,以前往往只是留学中介吸引客户的一种手段,一方面,通过这种市场促销行为吸引部分客户,然后引导或说服客户转化成付费用户。另一方面,如果客户坚持要零中介,留学中介往往会通过收取签证办理的费用获利,为了防止申请客户改变主意,收取押金、诚意金等方式也成为所谓零中介服务的必要手段;所以一直以来,并没有人真正将零中介做成一种商业模式。以前,很多机构使用过这个方法。但效果并不好,主要原因是“不够彻底”。

  纵观国际留学中介市场,中国是目前世界上唯一一个采取双向收费的国家,国外基本都是零中介的服务,即不向学生收取服务费,仅从学校那里收取佣金或者市场推广经费。而在国内实现零中介服务的主要障碍在于:第一,学生签证申请仍然比较复杂,需要收取一部分费用;第二,竞争的考虑,如果大家都在收钱,为什么自己不收取一点费用来补贴自己日益高涨的成本呢? 第三,没有互联网平台和系统的协助,获取客户的成本过高,也无法通过技术的方式来提高效率和增加透明度。

  所有基于信息不对称的留学中介业务必然会走向零中介,同时互联网一定会改变这个行业,但是注意的是,如果获得成功,必须有如下条件:

  足够专业的咨询团队和服务团队,其专业程度和服务水平一定要超过普通中介,这样才能获得客户的信任和口碑;

  足够的海外院校资源;

  可以比别人更加低成本获得资源的能力;

  专注。

  对于学生家长来说,如果你免费,而且还可以提供足够好的服务,为什么不用呢?至于说你到底如何赚钱,不是客户需要关心的问题。

  旧的竞争格局必然被打破,新的秩序正在建立。我已经看到一些机构在零中介方面做得很好。如果各位学生和家长需要了解,我可以推荐。


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